Microsoft 365 fiel die ganze Nacht aus: Was KMU bei Outlook und Teams jetzt regeln sollten

Am Donnerstag um 17.17 Uhr Schweizer Zeit meldete Microsoft die ersten Probleme mit Exchange Online, zuerst in Amerika. Zwei Stunden später zählte das Portal Downdetector rund 130 000 Meldungen zu Outlook. Dann ging es die ganze Nacht weiter. Server fielen aus, weil sie die automatischen Gesundheitsprüfungen nicht bestanden, Neustarts halfen nicht, eine Netzwerkänderung musste zurückgenommen werden. Um 4.07 Uhr räumte Microsoft ein, dass die Änderung nicht wie erwartet wirke. So zeichnet es der Fachblog der-windows-papst.de aus den Meldungen von Microsoft nach.

In der Schweiz gingen laut SRF auf allestörungen.ch mehrere Hundert Meldungen ein. Weltweit traf es Behörden, Gerichte und Banken. Laut The Next Web stellten in Japan Ministerien auf Papier um. Ein Microsoft-Manager schrieb, es gebe keinen Hinweis auf einen Angriff. Seit Freitagmorgen nimmt Exchange wieder Mails an, regional verzögert. Eine abschliessende Ursache hat Microsoft noch nicht genannt, ein Bericht ist angekündigt.

Was heisst der Microsoft-Ausfall für Schweizer KMU?

Viele Schweizer KMU laufen komplett auf Microsoft 365: Mail, Kalender, Telefonie über Teams, Dateien in SharePoint. Fällt der Anbieter aus, steht nicht ein Programm still, sondern der ganze Kontakt nach innen und aussen. Der Ausfall dieser Nacht war kein Hackerangriff und kein Fehler im eigenen Betrieb. Gerade darum lohnt sich der Blick auf die eigene Abhängigkeit.

Manche Unternehmer ziehen daraus bereits weitergehende Schlüsse. MBG-Chef Andreas Herb will alle Microsoft-Systeme seiner Getränkegruppe ersetzen, wie unser Beitrag «Software-Abo gekündigt, Software geklont» zeigt. Für die meisten KMU reicht ein einfacher Notfallplan.

Wichtig für den Ernstfall: Wenn ein Anbieter ausfällt, hilft es nicht, am eigenen Gerät zu reparieren. Fachleute raten, keine Outlook-Profile zu löschen, Office nicht neu zu installieren und keine Passwörter zurückzusetzen. Den Stand meldet Microsoft unter status.cloud.microsoft.

Häufige Fragen

Was ist bei Microsoft 365 passiert?

Seit Donnerstagabend, 12. November 2026, war Exchange Online weltweit gestört. Outlook war für viele nicht erreichbar, Teams und weitere Dienste liefen eingeschränkt. Laut Microsoft fielen Server aus, weil sie automatische Prüfungen nicht bestanden. Ein Angriff wird ausgeschlossen.

Ist der Microsoft-Ausfall behoben?

Seit Freitagmorgen kommen Mails wieder an, teils verzögert. Microsoft führte die Störung am Vormittag weiter als Beeinträchtigung. Den aktuellen Stand zeigt status.cloud.microsoft.

Was sollte ein KMU bei einem Cloud-Ausfall tun?

Einen zweiten Kommunikationsweg ausserhalb von Teams bereithalten, Kunden über Website und Telefonansage informieren, wichtige Kontakte offline griffbereit haben, am eigenen Gerät nichts reparieren und eine Person bestimmen, die informiert.

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Zum Mitnehmen

1. Abhängigkeit kennen. Mail, Telefonie und Dateien beim selben Anbieter heisst: Ein Ausfall trifft alles gleichzeitig.
2. Zweiten Weg vorbereiten. Notfallnummer oder Messenger ausserhalb von Teams, dazu die wichtigsten Kontakte offline.
3. Ruhe bewahren. Bei einem Anbieter-Ausfall nichts am Gerät reparieren, sondern den Status bei Microsoft verfolgen.

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