Kurz gesagt
Seit dem 10. November 2026 können Firmen ihren Eintrag in ChatGPT beanspruchen, Angaben selbst pflegen und sehen, wie oft ChatGPT sie nennt und wie viele Klicks auf ihre Website folgen. Das Angebot läuft als Beta und kostet für das Beanspruchen nichts. Business Agents, also eigene Firmen-Assistenten im Chat, gibt es vorerst nur für Onlinehändler und Online-Dienste in den USA. Für Schweizer Inhaber heisst das: Eintrag prüfen, Daten sauber halten, Profil beanspruchen, sobald es für den eigenen Standort und die eigene Branche offen ist.
Ein Schreiner in Thun, eine Treuhänderin in Aarau, ein Weinhändler in Lugano: Viele von ihnen haben nie eine Zeile über sich in ChatGPT geschrieben. Trotzdem empfiehlt der Chatbot ihre Firma, oder eben die der Konkurrenz. Bisher wusste niemand, wie oft. Das ändert sich jetzt, wenigstens ein Stück weit.
OpenAI hat am 10. November 2026 «Businesses in ChatGPT» eingeführt. Kern ist der Business Hub, ein neuer Bereich in ChatGPT. Dort sucht ein Inhaber seinen Eintrag, belegt, dass ihm die Firma gehört, und verwaltet danach Website, Beschreibung, Kategorie, Logo, Liefer- und Rückgabebedingungen. Onlinehändler können einen Produktkatalog mit Preisen und Lagerbestand hinterlegen.
Was sieht ein Inhaber im Business Hub?
Drei Dinge: wie oft ChatGPT die Firma erwähnt, wie viele Klicks aus ChatGPT auf die Website gehen, und sogenannte Discovery Topics, also wiederkehrende Gesprächsthemen, in denen die Firma auftaucht. Die Werte zeigt der Hub laut ppc.land für 7 und 28 Tage. Ein Klick ist dabei kein Besuch: OpenAI hält in der Hilfe fest, dass Klicks weder Website-Besuche noch Abschlüsse bestätigen.
Ebenso wichtig ist, was fehlt. Einzelne Fragen der Nutzer bekommt niemand zu sehen, Gespräche und Chats mit Business Agents bleiben bei OpenAI. Eine Ansicht auf Konkurrenten gibt es nicht. Und die Zahlen erscheinen erst, wenn genug Gespräche zusammenkommen. Ein leeres Feld kann also heissen: zu wenig Daten, nicht null Nennungen.
Der Ablauf ist kurz. Den Besitz bestätigt man per Code auf die Geschäftsnummer, per Code auf die Geschäftsadresse, per Eintrag in den DNS-Einstellungen der Domain oder über das Shopify-Konto, wie tech-ish aus der Anleitung zusammenfasst. Wer Änderungen veröffentlichen oder Zahlen sehen will, durchläuft zusätzlich eine Identitätsprüfung. Danach trägt das Profil einen blauen Haken.
Können Schweizer Firmen schon mitmachen?
OpenAI formuliert es offen: Beanspruchen kann jede berechtigte Firma dort, wo ChatGPT verfügbar ist. Ob eine Firma berechtigt ist, hängt von Branche, Standort und den Prüfungen ab. Eine Länderliste veröffentlicht OpenAI nicht, die Schweiz wird weder ein- noch ausgeschlossen. Mindestens ein Antrag ausserhalb der USA landete am ersten Tag auf einer Warteliste. Ladengeschäfte und Restaurants können laut tech-ish vorerst nur bestehende Einträge in den USA beanspruchen. Für den Coiffeur in Olten ist das Thema also noch nicht reif, für den Onlineshop in Winterthur womöglich schon.
Klar begrenzt sind die Business Agents. Diese Firmen-Assistenten beantworten im Chat Fragen zu Produkten und Diensten. Sie stehen nur berechtigten Onlinehändlern und Online-Diensten in den USA offen. Wer will, kann seinen Agenten dort als Ziel von ChatGPT-Werbung buchen. Was das für den Wettbewerb um Antworten heisst, hat Leitgrad unter dem Titel «In ChatGPT antwortet bald der Werbekunde» eingeordnet.
Warum sollte das einen Schweizer Inhaber kümmern?
Weil seine Kunden längst dort fragen. Das Bundesamt für Statistik hat im Frühling 2025 erstmals erhoben, wer generative KI nutzt. Das Ergebnis, veröffentlicht am 5. Dezember 2025: 43 Prozent der Bevölkerung zwischen 15 und 88 Jahren haben solche Anwendungen schon genutzt. Rund 3,2 Millionen Menschen taten es in den drei Monaten vor der Befragung. 31 Prozent der Bevölkerung setzen sie für die Arbeit ein. Bei den 25- bis 34-Jährigen nutzen 66 Prozent solche Anwendungen, bei den 15- bis 24-Jährigen 79 Prozent.
Wer heute eine Firma führt, verkauft morgen an genau diese Jahrgänge. Fragen sie den Chatbot nach einem Treuhänder, einem Velohändler oder einem Lieferanten für Verpackungen, entscheidet die Antwort mit. Bisher war das ein blinder Fleck. Der Business Hub macht ihn kleiner, aber nicht weg: Man sieht die eigene Zahl, nicht die Frage dahinter und nicht den Mitbewerber daneben.
Der Vergleich mit dem Google-Unternehmensprofil liegt nahe. Auch dort beansprucht ein Inhaber einen Eintrag, der ohne sein Zutun existiert, und pflegt Öffnungszeiten, Adresse und Website. Die Lehre aus Google: Wer seinen Eintrag nicht pflegt, überlässt ihn Dritten und alten Daten. Er bleibt, ob beansprucht oder nicht. Wie sich Sichtbarkeit in Suchmaschinen und in KI-Antworten unterscheidet, erklärt der Leitgrad-Beitrag «GEO vs. SEO: Was ist der Unterschied?».
Was bringt der Einstieg, und was nicht?
Der Aufwand ist klein: Eintrag suchen, Besitz bestätigen, Angaben prüfen. Der Nutzen ist zunächst Kontrolle und ein erster Messwert. Ein besserer Platz in den Antworten ist nicht versprochen. Auch ein Produktkatalog garantiert laut Anleitung keine Empfehlung. Wer also auf mehr Umsatz über Nacht hofft, wird enttäuscht. Wer wissen will, ob ChatGPT seine Firma überhaupt kennt und richtig beschreibt, bekommt erstmals eine Antwort aus erster Hand.
Früh dabei zu sein, lohnt sich aus einem nüchternen Grund: Daten brauchen Zeit. Wer heute beansprucht, hat in einem halben Jahr eine Verlaufskurve. Wer wartet, beginnt dann bei null. Für Händler mit Onlineshop kommt dazu, dass KI-Assistenten zunehmend selbst einkaufen. Leitgrad hat beschrieben, wie Amazon Metas Einkaufsagenten sperrt und wie Schweizer Händler die Frage noch nicht gestellt haben.
Was ein Inhaber jetzt konkret tut, passt auf eine kurze Liste.
- In ChatGPT nach der eigenen Firma fragen, so wie ein Kunde fragen würde, und notieren, was stimmt und was nicht.
- Website, Adresse, Telefonnummer und Kurzbeschreibung überall gleich halten: auf der eigenen Website, im Google-Unternehmensprofil und in Verzeichnissen.
- Im Business Hub prüfen, ob der eigene Eintrag sich beanspruchen lässt. Bei Warteliste: eintragen und weiterarbeiten.
- Eine Person bestimmen, die das Profil verwaltet und Zugang zu Domain, Geschäftsnummer und Geschäftsadresse hat.
- Onlinehändler: Produktdaten mit Preis und Verfügbarkeit sauber führen, damit ein Katalog später ohne Umbau angebunden werden kann.
- Nach dem Beanspruchen alle vier Wochen Nennungen und Klicks notieren und mit den Website-Besuchen vergleichen.
Wer warten kann: Betriebe mit Laufkundschaft vor Ort, die laut Anleitung vorerst ohnehin nur US-Einträge beanspruchen könnten. Für sie zählt heute das Google-Unternehmensprofil mehr. Wer nicht warten sollte: Onlinehändler, Dienstleister mit Kunden in der ganzen Schweiz und alle, deren Kunden vor dem Kauf recherchieren.
Häufige Fragen
Kostet der Business Hub etwas?
Für das Beanspruchen eines Eintrags nennt OpenAI keine Gebühr. Kosten entstehen erst für Firmen, die ihren Business Agent als Ziel von ChatGPT-Werbung buchen, und das geht vorerst nur in den USA.
Sehe ich, was Kunden über meine Firma fragen?
Nein. OpenAI zeigt Nennungen, Klicks und Themen in zusammengefasster Form. Einzelne Fragen und Gespräche teilt OpenAI nicht mit Firmen.
Bringt mich ein beanspruchtes Profil weiter nach oben?
Das verspricht OpenAI nicht. Das Profil sorgt für korrekte Angaben und liefert Messwerte. Eine bessere Platzierung in den Antworten ist nicht zugesagt.
Zum Mitnehmen
Zum Mitnehmen
- Der Eintrag existiert schon. ChatGPT beschreibt Firmen auch ohne ihr Zutun. Beanspruchen heisst: die Angaben selbst kontrollieren.
- Die Zahlen sind ein Anfang, kein Kompass. Nennungen und Klicks zeigen eine Richtung, aber keine Fragen der Kunden und keine Konkurrenz.
- Früh beginnen, ruhig bleiben. Der Aufwand ist klein. Wer beansprucht, sobald es für Standort und Branche offen ist, hat später eine Verlaufskurve.
Quellen
Quellen
- OpenAI: «Introducing Businesses in ChatGPT», 10. November 2026 (openai.com)
- Der Bundesrat, Bundesamt für Statistik: «In der KI-begeisterten Schweiz nimmt Desinformation zu», 5. Dezember 2025 (admin.ch)
- ppc.land: «Businesses gain ChatGPT click and mention counts in OpenAI’s Business Hub», November 2026 (ppc.land)
- tech-ish: «OpenAI’s Business Hub lets you manage your business in ChatGPT», 11. November 2026 (tech-ish.com)
- nullbot: «OpenAI launches Business Hub and agents for brands in ChatGPT», 11. November 2026 (nullbot.ai)
Erschienen am 11. November 2026, 19:20 Uhr. Jede Zahl prüfen wir an der Primärquelle. Fehler gefunden? Hinweis an die Redaktion
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