Titelgeschichte · Nachfolge-Radar

Gute Abschiede beginnen zwei bis drei Jahre vorher. Und enden mit einem Datum

Am selben Montag, an dem Lindt & Sprüngli seinen Konzernchef per sofort ersetzte, erschien bei INSEAD eine Anleitung für gute Abschiede. Sie verlangt Jahre an Vorlauf, Beraterrollen mit fester Dauer und einen Vorgänger, der die Entscheide dem Nachfolger überlässt. Für Tausende Schweizer Patrons ist das ein Arbeitsplan.

Redaktion Leitgrad · 25. Oktober, 10:00 · 7 Min.
Gute Abschiede beginnen zwei bis drei Jahre vorher. Und enden mit einem Datum

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Was Schweizer Entscheider heute wissen müssen

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Gesprochen mit einer KI-Version der Stimme von Merag Shahzad. Inhalte aus unseren Artikeln.

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Illustration: In einer Bahnhofshalle stehen drei leuchtende Billettautomaten, daneben ein Reisezentrum mit heruntergelassenem Rollladen, Schild «Geschlossen» und einer Schalterglocke auf dem Tresen.
Grafik · 2 RappenDie Wirtschaft schafft die Menschlichkeit ab. Und nennt es reibungslos.
Grafik: Ein leuchtendes Laufband in der Nacht bringt fünf Stationen nach vorne: 2011 «frictionless» an der f8, 2019 Uber Black mit «quiet preferred», 2024 Klarnas KI-Assistent mit der Arbeit von 700 Vollzeitkräften, 2025 menschlicher Service als «VIP thing», vorne in Rot 2026: noch 3 Prozent der SBB-Billette am Schalter.
Grafik · 2 RappenDie Wirtschaft schafft die Menschlichkeit ab. Und nennt es reibungslos.
Isometrische Grafik: Eine Bahnhofshalle mit 169 Schalterfenstern, eines pro bedientem SBB-Reisezentrum Ende 2016. 67 Fenster haben den Rollladen unten, 102 sind ab 1. Januar 2027 noch erleuchtet. Daneben: 3 von 100 Billetten gehen noch über den Schalter, 2019 waren es knapp 10.
Grafik · 2 RappenDie Wirtschaft schafft die Menschlichkeit ab. Und nennt es reibungslos.
Foto: Billettautomaten der SBB im Bahnhof Zürich Flughafen, 2009, schwarzweiss bearbeitet; darunter: Der Automat hat gewonnen. 97 von 100.
Grafik · 2 RappenDie Wirtschaft schafft die Menschlichkeit ab. Und nennt es reibungslos.
Illustration auf Bordeaux: Eine lange Schlange aus Chatfenstern mit Warteschleifen-Symbol endet an einer Samtkordel mit Messingpfosten. Dahinter im Lichtkegel ein leerer Beratertisch mit Tischglocke und Schild «Persönlich». Dazu: 64 Prozent hätten den Kundenservice lieber ohne KI, 53 Prozent würden einen Wechsel zur Konkurrenz erwägen.
Grafik · 2 RappenDie Wirtschaft schafft die Menschlichkeit ab. Und nennt es reibungslos.
Illustration: Ein Gemeindesaal von hinten gesehen, viele Menschen halten rote Stimmkarten in die Höhe. Darunter zehn Gemeindehäuser, acht davon rot: In rund 8 von 10 Gemeinden entscheidet die Gemeindeversammlung.
Grafik · 2 RappenDie Wirtschaft schafft die Menschlichkeit ab. Und nennt es reibungslos.
Zitatkarte: «Ein Ticket kann nicht zurückfragen.» Merag Shahzad. Daneben ein roter Telefonhörer mit Spiralkabel.
Grafik · 2 RappenDie Wirtschaft schafft die Menschlichkeit ab. Und nennt es reibungslos.
Münzstapel als Piktogramme, ein Stapel steht für 1000 Tageslöhne: Der erste Diener erhält fünf Talente, 30 Stapel. Der zweite zwei Talente, 12 Stapel. Der dritte ein Talent, 6 Stapel, rot hervorgehoben. Ein Talent entsprach 6000 Drachmen, ein Denar war der Tageslohn eines Arbeiters.
Grafik · Bruce-BoyeDer dritte Diener hat nichts verloren. Genau das war sein Fehler
Illustration auf Tannengrün: ein Kontobuch in Schräglage. Erster Diener: 5 anvertraut, 10 zurück, plus 5. Zweiter: 2 anvertraut, 4 zurück, plus 2. Dritter: 1 anvertraut, 1 zurück, plus minus 0, mit rotem Stempel «Verlust: 0».
Grafik · Bruce-BoyeDer dritte Diener hat nichts verloren. Genau das war sein Fehler
Illustration: ein hoher Stapel aus zehn Münzen und ein niedriger aus vier. Über beiden hängt auf exakt gleicher Höhe dasselbe rote Band: «Sehr gut, du tüchtiger und treuer Diener.»
Grafik · Bruce-BoyeDer dritte Diener hat nichts verloren. Genau das war sein Fehler
Illustration auf Nachtblau: eine Goldmünze dreht sich in drei Stufen und wird zur Keimpflanze. Matthäus 25: Talent ist eine Geldsumme von 6000 Drachmen. 16. Jahrhundert: Paracelsus deutet die Summe als Gabe Gottes. Heute: Talent heisst Begabung.
Grafik · Bruce-BoyeDer dritte Diener hat nichts verloren. Genau das war sein Fehler
Zitatkarte auf Erdschichten: «Aber nichts zu tun, ist auch eine Entscheidung. Sie fällt nur leiser.» Florian Bruce-Boye. Rechts eine Schaufel, unten eine vergrabene Münze.
Grafik · Bruce-BoyeDer dritte Diener hat nichts verloren. Genau das war sein Fehler
Illustration: ein Korridor in Zentralperspektive mit neun geschlossenen Türen, beschriftet mit Tennis, Rhetorik, Boxen, Segeln, Jagen, Unternehmertum, Rennradfahren, Podcasting und Fussball. Am Ende fällt warmes Licht durch eine offene Tür.
Grafik · Bruce-BoyeDer dritte Diener hat nichts verloren. Genau das war sein Fehler
Illustration: Ein Chefbüro, der hohe rote Ledersessel hinter dem Holzpult ist leer, über der Lehne hängt ein Mantel. Die Tür rechts steht halb offen, Licht fällt auf den Boden. Auf dem Pult stehen drei Kalenderblätter mit minus 3, minus 2 und minus 1 Jahre, daneben liegt ein Schlüssel. An der Wand zeichnet sich der helle Umriss eines abgehängten Bildes ab.
Illustration · Nachfolge-RadarGute Abschiede beginnen zwei bis drei Jahre vorher. Und enden mit einem Datum
Zeitachse aus Kalenderblättern, ein Blatt steht für einen Monat. 24 dunkle Blätter und 12 gestrichelte Blätter für zwei bis drei Jahre Übergangsgespräche vor der Übergabe, ein rotes Blatt für die öffentliche Übergabe, danach eine Beraterrolle mit Umfang und Dauer, die mit einem Enddatum schliesst
Grafik · Nachfolge-RadarGute Abschiede beginnen zwei bis drei Jahre vorher. Und enden mit einem Datum
Kalenderblätter als Piktogramme, ein Blatt steht für einen Tag zwischen öffentlicher Ankündigung und Chefwechsel. Lindt 2022: 198 Blätter. Rieter 2026: 32 Blätter. Lindt 2026: kein Blatt, null Tage, per sofort
Grafik · Nachfolge-RadarGute Abschiede beginnen zwei bis drei Jahre vorher. Und enden mit einem Datum
Der Hund als Produkt: Biobank, Gene editiert, geklont, Anduril-Ausrüstung.
Grafik · US-TrendsAmerika klont Kriegshunde. Die Schweizer Armee züchtet sie selbst.
Die Schweizer Armee züchtet selbst, der Hund gehört dem Soldaten.
Grafik · US-TrendsAmerika klont Kriegshunde. Die Schweizer Armee züchtet sie selbst.
Ein Hund, zwei Systeme: USA gegen Schweiz im Vergleich.
Grafik · US-TrendsAmerika klont Kriegshunde. Die Schweizer Armee züchtet sie selbst.
Illustration: Ein Ladenregal mit zwei Böden voller kleiner Shot-Fläschchen, ein Fläschchen steht für zehn Filialen. Oben 17 Fläschchen mit dem Schild Budni 168 Filialen, unten 20 Fläschchen mit dem Schild EDEKA über 200 Filialen. Daneben ein leerer roter Studiosessel im Scheinwerferlicht, auf dem Sitz ein in zwei Hälften zerrissener Vertrag, darüber ein gelber Aufkleber «rund 370 Filialen». Auf dem Boden steht: 300 000 Euro für 20 Prozent, Angebot im Studio, geplatzt.
Illustration · ChallengerDer Löwe sagte Ja, der Deal platzte. Trotzdem rund 370 Filialen
Zwei flächentreue Torten auf Tellern. Links die grosse Torte für die geforderte Bewertung von rund 3 Mio. Euro mit einem roten Stück von 10 Prozent, rechts die halb so grosse Torte für die gebotene Bewertung von 1,5 Mio. Euro mit einem roten Stück von 20 Prozent. Beide roten Stücke sind gleich gross und stehen für je 300 000 Euro
Grafik · ChallengerDer Löwe sagte Ja, der Deal platzte. Trotzdem rund 370 Filialen
Illustration: Aus einem offenen Couvert ragt eine einzelne Visitenkarte, daneben liegt ein rotes Siegel mit Paragrafenzeichen. Darüber die Zeilen: Ein einziger Kunde reichte. Der Verkaufsleiter wurde verurteilt.
Illustration · WissenEin einziger Kunde reichte. Der Verkaufsleiter wurde verurteilt
Illustration: Küchentisch mit Würzeflasche, Bouillonwürfel, gelbem Streuer und einem Kochtopf, in den eine Würzkugel fällt, darunter ein Lineal mit den Jahren 1886, 1908, 1953 und 2023 in massstabsgetreuen Abständen
Illustration · US-TrendsEine Kugel Würze holt 25 Millionen. Kemptthal kennt das Geschäft seit 1886
Fabrikhalle mit Kamin, daneben 20 Figuren für rund 2'000 Beschäftigte zur Blütezeit und 12 Figuren für rund 1'200 Beschäftigte in rund 150 Firmen heute, darunter fünf Schlüssel mit den Jahren 1861, 1947, 2002, 2018 und 2026, der letzte rot für Intershop
Grafik · US-TrendsEine Kugel Würze holt 25 Millionen. Kemptthal kennt das Geschäft seit 1886
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Merag Shahzad

Merag Shahzad
Herausgeber · Kolumne «2 Rappen» · Nächste Kolumne: Sonntag

Florian Bruce-Boye

Bruce-Boye · Kolumne
Florian Bruce-Boye
Physiker, Spiegel-Bestsellerautor

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